Hesap ve Veri Silme

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Seçenek 1: uygulamada (hemen)

Web sitesinde

1. Web sitesinde Helper Guard AI'a giriş yapın.
2. Hesap menüsünü açın (sayfanın üstündeki fotoğrafınız) → Ayarlarve şuraya kaydırın: Hesabı sil.
3. Parolanızla, iki adımlı doğrulama açıksa kodunuzla ya da hesabınızın parolası yoksa Google veya Facebook ile yeniden giriş yaparak onaylayın.

Android'de

1. Helper Guard AI uygulamasını açın ve giriş yapın.
2. Profil sekmesine dokunun → Hesabı sil.
3. Parolanızı girin (veya hesabınızın parolası yok ama iki adımlı giriş açıksa geçerli bir doğrulama kodu girin) ve şuna dokunun: Kalıcı olarak sil. Google veya Facebook ile parolasız ve iki adımlı giriş olmadan kaydolduysanız, hesabı yukarıdaki gibi web sitesinden silin.

iOS'ta

1. Helper Guard AI uygulamasını açın ve giriş yapın.
2. Profil sekmesine dokunun → Hesabı Sil.
3. Parolanızla, iki adımlı doğrulama kodunuzla veya Google ya da Facebook ile yeniden giriş yaparak onaylayın.

Etkin bir ücretli aboneliğiniz varsa önce şu sayfadan iptal edin: Faturalandırma .

Seçenek 2: e-postayla

Giriş yapamıyorsanız hesabınızdaki e-posta adresinden bize yazın: [email protected] konu: "Hesap silme talebi". Hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra sileriz.

Neler silinir

Kalıcı olarak silinenler: hesabınız, konuşmalarınız, yüklediğiniz dosyalar ve görseller, üretilen görseller ve videolar, projeler, görevler, bildirimler, öğrenme verileri (konu profili, etkileşim olayları, şifrelenmiş alıntılar ve embedding'ler), bağlı hesap belirteçleri (Gmail ve sosyal medya) ve oturum açma oturumları. Geri alınamazlar.

Aynı anda, hesabınızla bağlantılı güvenlik ve denetim kayıtlarındaki IP adreslerini ve e-posta adreslerini kaldırırız (kayıtlar sizinle hiçbir bağlantı olmadan kalır), Gmail, Google ve sosyal medya hesaplarınıza verdiğiniz erişimi bu sağlayıcılar nezdinde iptal ederiz ve etkin aboneliğiniz yoksa Stripe müşteri kaydınızı sileriz. Yalnızca yasanın gerektirdiği kayıtları, örneğin Stripe'ın tuttuğu ödeme kayıtlarını saklarız.

Hesabınızı sildiğinizde denetim günlüğü, bir hesabın silindiğini belirten tek bir kayıt tutar; bu kayıt yalnızca artık hiçbir kişiyi göstermeyen rastgele bir takma kimlikle tanımlanır ve aynı 365 gün boyunca saklanır (güvenlik ve hesap verebilirlik).

Yedekler: Silinen verilerin kopyaları, süreleri dolana kadar en fazla 30 gün boyunca şifreli veritabanı yedeklerinde kalabilir; yalnızca bir arızadan sonra hizmetin tamamını geri yüklemek için kullanılır ve silme işlemleri sonrasında yeniden uygulanır.

Silmeden önce: verilerinizin bir kopyasını JSON dosyalarından oluşan bir ZIP olarak indirebilirsiniz (seçeneği uygulamanızda bulamazsanız bize yazın).

Facebook ile giriş yaptıysanız

Helper Guard AI'ı Facebook hesabınızdan da kaldırabilirsiniz: Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve web siteleri, Helper Guard AI'ı seçip şuna tıklayın: Kaldır. Bu, Facebook verilerinize erişimimizi sonlandırır; Helper Guard AI hesabınızı tamamen silmek için yukarıdaki seçeneklerden birini kullanın.